Мне всегда хотелось, чтобы коллеги видели во мне не человека с ограничениями, а полноценного участника команды, который помогает своими идеями и навыками. Я искала работу, изучала карьерные сайты и в итоге выбрала Авито. Сначала прошла тест, а после мне предложили стажировку, которая длилась шесть месяцев. Пока проходила ее, узнала много нового: у нас были курсы ораторского мастерства, публичных выступлений, изучали работу PowerPoint. Я такие презентации теперь могу делать — ой! После был классный выпускной: нас позвали в московский офис, и мы очень хорошо провели там время — участвовали в мастер-классах.
Специалисты нашего отдела следят за тем, что попадает на сайт: проверяют контент на соответствие правилам Авито и законам России. Раньше я слышала от знакомых, что кто-то пробовал себя в модерации, и тоже захотела. До этого в другой компании я работала на голосовой линии. Там поняла: для такой профессии нужно быть стрессоустойчивой — смены длятся по 12 часов, и все это время вы разговариваете с кем-то. Для себя хотелось подобрать что-то поспокойнее.
Напрямую с клиентами наш отдел не коммуницирует. Чаще всего мы общаемся с отделом контроля качества — периодически бывают встречи, где мы обсуждаем все возникающие вопросы.
Я работаю удаленно с 9:00 до 17:00, с понедельника по пятницу. В начале каждой недели мы получаем новости о том, что изменилось в дни нашего отдыха. Затем смотрим расписание, чтобы понять, куда нас направили. Есть два варианта: на первой линии мы обрабатываем отдельные объявления, на второй — аккаунты пользователей.
В Авито я семь месяцев, включая стажировку. Очень боялась, что быстро словлю выгорание. Но этого не случилось! У меня по сей день горят глаза — на работу как на праздник. Начиная со стажировки все было настолько правильно организовано, структурно. Если где-то есть сложности, знаю, что помогут коллеги из нашей команды.
Изначально боялась, что меня не возьмут. Когда ты человек с инвалидностью, это кажется проблемой. Старалась сделать все возможное, чтобы остаться в компании и продолжать развиваться. Обучаться, выполнять показатели, с которыми работаем, и коммуницировать — это тоже важно. Хоть мы и удаленщики, все равно общаемся с коллегами. Так чувствуем, что вместе мы сила и можем больше.
Особенно помню свой первый день — к нам пришла девушка, старший специалист, и показывала, с чем предстоит работать. Я переживала, что не смогу так же. Сидела и думала: что за чудо-женщина такая и как быстро она со всем справляется. Но это нормально — поначалу чего-то не уметь. Поэтому, если у кого-то из новичков возникают сложности, уже сама стараюсь помогать, как когда-то помогали мне. Недавно, кстати, я прошла дополнительное обучение и стала специалистом второй линии обработки. Знаю, дальше будут другие курсы — мы не стоим на месте.
После трудоустройства в Авито моя жизнь изменилась. До этого я очень страдала, потому что к своим 30 годам не реализовалась. А здесь чувствую возможность роста. У меня большие планы, хочется развиваться в своем направлении, позже планирую стать старшим специалистом и наставником. Может, захочу что-то еще попробовать — к счастью, в компании инструменты для этого есть.
Вообще, Авито делает многое для своих сотрудников. Например, нам выдают оборудование, ДМС, есть психологическая поддержка. Если резюмировать: когда пришла — подумала, что попала в рай и так не бывает. А оказалось — бывает.
