1 июня 2018 года на четвертом этаже левого крыла бывшего ТЦ «Петрушкин двор» (сейчас его переделывают в бизнес-центр) открылась гостиница для собак, кошек, хорьков и прочих домашних питомцев «Усатый нянь». «Инде» узнал, кто за этим стоит, сколько стоит передержка в комфортных условиях и как владельцы планируют развивать гостиницу.
Если вы уезжаете в отпуск, попали в больницу или не можете ухаживать за своим питомцем по любой другой причине, выходов у вас несколько — оставить его у сердобольных родственников или терпеливых друзей или в квартире догситтера. Недавно в Казани появился третий вариант — разместить собаку или кошку в гостинице «Усатый нянь», где за ней присматривают 24/7 и выполняют все необходимые процедуры.
Рамиль Шарифуллин
сооснователь гостиницы «Усатый нянь»
Всю свою молодость я был связан с собаками — вместе с отцом десять лет занимался разведением среднеазиатских овчарок. Когда поступил в институт, стало не до этого, но вот появилась семья, и несколько лет назад старшая дочь попросила купить ей котенка. Так у нас появилась сибирская маскарадная кошка. Супруга настолько увлеклась этой темой, что стала заводчиком и основала питомник Lucian Aurora, который довольно быстро стал известен не только по всей России, но и в Европе и США. Как следствие, мы часто всей семьей выезжаем на выставки и чемпионаты — если часть кошек остается в Казани, просим родителей присмотреть за ними. Два года назад столкнулись с тем, что нас с кошками не разместили в гостинице в Москве, и пришлось оставить их в местном отеле для животных. Позже такая же ситуация случилась в Швеции. Нам пришла в голову мысль организовать такое место в Казани. В начале 2018 года мы начали искать помещение, а 1 июня открылись.
В прошлом году бывший торговый центр «Петрушкин двор» начали переделывать в бизнес-центр, и Рамилю удалось арендовать помещение в 160 квадратных метров одним из первых. Перегородки из гипсокартона внутри гостиницы сделал арендодатель, а вот дополнительную звукоизоляцию стен и пола, чтобы лай и мяуканье не мешали другим арендаторам, Рамилю пришлось делать самому. Помещение делится на зону приема — здесь проводят первичный осмотр вновь прибывших животных (проверяют, нет ли у них блох и вшей, измеряют температуру) и подписывают договор об оказании услуг; зону груминга с душем и ванночкой; отдельные зоны содержания собак и кошек. Еще одно помещение, где будут дополнительные боксы, сейчас ремонтируют.
Боксы для собак отделаны кафелем и отделены друг от друга панелями из ДСП. Во всех — теплые полы и светильники, а в люксе, который почти в два раза просторнее обычных боксов, есть даже телевизор.
— Некоторые собаки привыкли смотреть телевизор вместе с хозяевами, — говорит Рамиль, — для них мы ставим диски с записями играющих псов.
Девять боксов для кошек сделаны из закаленного стекла, а сверху закрыты металлической сеткой, чтобы питомец не мог выбраться наружу. Все боксы имеют по четыре отдельные стеклянные стены и не граничат с соседними, а в пространствах между ними натянуты портьеры — для ограничения видимости.
— В некоторых гостиницах кошки живут через стекло друг от друга. Но случается, что животные не переносят соседства и стрессуют от того, что рядом кто-то находится, — поясняет Рамиль. — Поэтому мы решили разделить боксы.
В каждом боксе — три стеклянные полки, выстроенные в шахматном порядке (как правило, кошки спят именно на них), индивидуальная вытяжка (это сделано не только для хорошего проветривания, но и в целях безопасности — если заболеет один постоялец, собственный воздуховод поможет предотвратить эпидемию) и видеокамера, подключенная к общей системе, — так Рамиль мониторит ситуацию в нерабочее время, а хозяева за отдельную плату могут наблюдать за жизнью питомца, находясь в тысячах километрах от него. Имена питомцев с номерами телефонов хозяев записывают на дверце, чтобы не перепутать. Все помещения ежедневно обеззараживаются ультрафиолетом.
Рамиль Шарифуллин
сооснователь гостиницы «Усатый нянь»
Когда мы принимаем животное, просим, чтобы хозяева привезли справки о прививках и паспорта — свой и животного (если есть). Еще питомец должен быть обработан от блох и глистов. Удивительно, но все необходимые документы на питомца есть только у 60 процентов хозяев. В таком случае мы либо разворачиваем их, либо указываем на пункт в договоре, по которому в случае отсутствия справок о прививках мы не несем ответственность за здоровье постояльца (полный список необходимых для размещения в гостинице прививок есть на сайте. — Прим. «Инде»). Бывает, что просят оставить питомца на передержку после лечения или операции. Как раз сейчас у нас живет сеттер Арчи, которому несколько недель назад прооперировали ногу — вытащили из нее дробь. У хозяев нет возможности быть рядом с ним днем, а в постоперационный период требуется и перевязка, и прием лекарств в строго отведенное время — здесь мы все это делаем. Он уже почти здоров — еще немного, и вернется домой. А еще к нам как-то обратились с просьбой подержать кошку, пока ее лечат от лишая. Такая ситуация невозможна — мы в ответе за всех остальных питомцев, тут даже вытяжка может не спасти.
Разлуку с хозяевами животные переносят по-разному — кто-то спокойно провожает, когда его оставляют, и идет в бокс. Другие могут испытать стресс и, например, отказаться от еды и питья. Мы всегда на связи с соседней ветклиникой — если кто-то из питомцев заболевает, мы либо вызываем ветеринара в гостиницу, либо везем туда животное сами. В любом случае ситуация у нас всегда под контролем и мы не пускаем ее на самотек. Для успокоения собак и кошек я использую устройства RelaxoCat и RelaxoDog: они работают на ультразвуковых волнах, их можно применять во время поездок, разлук, салюта, грозы — в общем, в любых стрессовых для животного ситуациях.
Каждый день в гостинице начинается с обхода боксов — Рамиль и его партнер смотрят, все ли в порядке с животными, меняют лотки, воду, кормят (хозяева могут привезти корм порционно с собой — если это мясо и каши, то их хранят в холодильнике). После этого выгуливают средних и крупных собак во внутреннем дворе или ближайшем районе. Помимо содержания животных в гостинице Рамиль предлагает услугу «выездной выгул» — для хозяев, которые оставили крупную собаку в вольере или конуре у частного дома и по разным причинам не хотят везти ее в отель.
— Перед тем как такие хозяева уедут, мы обязательно встречаемся с ними и собакой несколько раз у них в доме, — рассказывает Рамиль. — Мы должны познакомиться с псом и свести вероятную агрессию с его стороны к минимуму.
Своим основным конкурентом на этом рынке в Казани Рамиль считает догситтеров, которые берут кошек и собак на временное жительство в квартиры. Свою аудиторию они получают за счет невысоких (ниже, чем в «Усатом няне») цен на услуги.
— Надо понимать, что они не требуют справок о прививках и обработке от блох и глистов, кошки и собаки у них зачастую живут в общем помещении друг с другом и с временными хозяевами — в общем, где придется, — говорит Рамиль. — Непонятно, как они контролируют состояние животного. Другой вопрос — налогообложение такого «бизнеса». Вероятно, в связи с новыми законами они перейдут в разряд самозанятых граждан, но пока со своего заработка они ничего не платят. Но радует, что есть хозяева, кто готов оставить своего питомца у нас и понимает, за что платит. Мы работаем всего три месяца, но, например, одного пса — серьезного кане-корсо — оставляли уже трижды. Пока мы ничего на этом деле не зарабатываем — только вкладываем, но я знаю, что рано или поздно общество дорастет до того, чтобы оставлять собак и кошек в специально предназначенных для этого гостиницах.
В ближайших планах Рамиля — обустройство дополнительных небольших стеклянных боксов для кошек, которые позволят снизить цену на услуги и перетянуть часть клиентов у домашних ситтеров. В долгосрочных — покупка участка земли в собственность и строительство большой гостиницы с собственным прогулочным двором.
— Я понимаю, что когда бизнес-центр заполнится арендаторами — пусть это будет через два-три года, — собственники захотят, чтобы мы ушли, — рассуждает Рамиль. — Хотя мы не причиняем им никаких беспокойств — в гостинице нет запаха, везде усилена звукоизоляция, мы выводим собак на прогулку по пожарной, не центральной, лестнице. Но собственный изолированный участок с домом все равно лучший вариант, и его строительство — вопрос времени.
Стоимость услуг
Размещение кошек
300−700 ₽ / сутки
Размещение собак
400−1500 ₽ / сутки
Видеонаблюдение за питомцем
100 ₽ / сутки
Фото: Даша Самойлова
