В Татарстане в тестовом режиме запустили систему «Инцидент менеджмент», с помощью которой власти смогут отслеживать негативные комментарии в социальных сетях. В проекте принимают участие все министерства и ведомства республики, а также администрации районов. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на официального представителя rазанского Кремля Лилию Галимову.
Система выявляет обращения в интернете и направляет их в тот орган власти, который отвечает за конкретный вопрос. Далее ответственный за это сотрудник вступает в диалог с недовольным пользователем. Власти Татарстана смогут отслеживать критику в «Одноклассниках», «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, а также на форумах и в блогах.
Систему уже используют в соседней Башкирии. За полтора месяца там зарегистрировали более 38 тысяч обращений. Чиновники оперативно отреагировали на 25,5 тысячи сообщений.
на территории РФ запрещена
