AliExpress разрешил россиянам бесплатно возвращать товары без объяснения причин. Ранее покупателям нужно было аргументировать возврат и оплачивать обратную пересылку. Об этом сообщает РБК со ссылкой на представителя компании Антона Пантелеева.
Теперь вернуть товар можно в течение двух недель после получения. Для этого нужно открыть на сайте AliExpress «спор» (специальная форма для коммуникации между покупателем и продавцом), аргументировать отказ и дождаться ответа. Покупателю пришлют код, который нужно предъявить вместе с товаром в отделении Почты России. Деньги вернутся покупателю после того, как товар прибудет на склад AliExpress.
На первом этапе вернуть можно будет около 10 тысяч популярных товаров, а затем — весь ассортимент. Сколько продлится первый этап, пока неизвестно. Нельзя вернуть смартфоны, электронные компоненты для гаджетов, нижнее белье и свадебные платья, сшитые на заказ.
Гендиректор компании в России Лю Вэй считает, что новая услуга позволит россиянам решиться на дорогие покупки. Кроме того, так в AliExpress рассчитывают повысить спрос на товары в категории «одежда и обувь» и убрать барьеры, связанные с опасениями не угадать размер, цвет, фасон выбранной одежды или обуви.
Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой AliExpress ввел подобную услугу.
на территории РФ запрещена
