С 2021 года ресторанам и кафе будет запрещено включать чаевые в чек. Об этом говорится в новых правилах защиты прав потребителей услуг общественного питания, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора.
В правилах указано, что любые платежи, которые не касаются стоимости заказанных блюд и выбранных услуг, не могут быть добавлены в заказ (платежи, комиссии, доплаты, чаевые). Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании услуг. Например, когда к стоимости блюд, указанных в меню, прибавляются всевозможные доплаты за обслуживание.
При этом заведение может предложить приобрести, например, услуги по организации досуга, предупредив о том, какие услуги являются платными, а какие нет. Потребитель имеет право отказаться от оплаты таких дополнительных услуг, а если они оплачены, то может потребовать возврата уплаченной суммы.
Также новые правила устанавливают требования к полному объему информации, предоставляемой клиенту. Потребителям должны будут рассказать в том числе о способах приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентах, о весе порций готовых блюд и покупных товаров, емкости предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции, о пищевой ценности продукции.
на территории РФ запрещена
